1. 개인정보의 처리 목적
LG전자 공식 판매점 빅센컴퍼니는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
① 서비스 제공을 위한 정보 활용 : 케어솔루션 서비스 상담 및 접수에 관한 고객명, 연락처 정보 수집, 온라인 견적 요청, 혜택 제공 및 안내 전달의 목적으로 활용
② 사은품 배송에 관한 이행 및 서비스 제공에 따른 주소지 정보 활용 : 사은품 배송시 사용
③ 마케팅 및 광고에 활용 : 신규 서비스 개발, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 경품 배송, 고객 지향적 이벤트와 광고성 정보 전달
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
수집된 정보를 정보 삭제 요구 시까지 보관, 활용하며 수집 및 이용 목적이 달성된 후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
- 단순 상담고객 : 6개월
- 계약 고객 : 36~60개월(의무약정36개월, 최대60개월)
3. 개인정보 제3자 제공
LG전자 공식 판매점 빅센컴퍼니는 정보주체의 별도 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 개인정보처리의 위탁
① LG전자 공식 판매점 빅센컴퍼니는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하고 있습니다.
- 위탁업체 : CJ대한통운
- 위탁업무 내용 : 사은품의 택배 배송
- 위탁업체 : 다링크, 딜라이트, 서브원, 성진에스엔제이, 에스포유, 에프엠비아이지, 유팡, GS엠비즈, 제이코스, 티아이모바일, 동양키친나라, 알로코리아, LG제습기 영광, CSE(드롱기 총판), B2B레인보우
- 위탁업무 내용 : 사은품의 배송 및 모바일 티켓 전송
② LG전자 공식 판매점 빅센컴퍼니는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
5. 정보주체와 법정대리인의 권리․의무 및 행사방법
정보주체는 LG전자 공식 판매점 빅센컴퍼니에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람요구
② 개인정보에 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구
6. 처리하는 개인정보 항목
LG전자 공식 판매점 빅센컴퍼니는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 은행계좌번호, 사이트이용기록(접속로그)
7. 개인정보의 파기
① LG전자 공식 판매점 빅센컴퍼니는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② LG전자 공식 판매점 빅센컴퍼니는 다음의 방법으로 개인정보를 파기합니다.
- 전자적 파일 : 파일 삭제 및 디스크 등 저장매체 포맷
- 수기(手記) 문서 : 분쇄
8. 개인정보의 안전성 확보조치
LG전자 공식 판매점 빅센컴퍼니는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 직원에 대한 정기적 교육
- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템(또는 개인정보가 저장된 컴퓨터)의 비밀번호 설정 등 접근권한 관리, 백신소프트웨어 등 보안프로그램 설치, 개인정보가 저장된 파일의 암호화
- 물리적 조치 : 개인정보가 저장․보관된 장소의 시건, 출입통제 등
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
① LG전자 공식 판매점 빅센컴퍼니는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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10. 개인정보 보호책임자
LG전자 공식 판매점 빅센컴퍼니는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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11. 개인정보 처리방침 변경 이 개인정보 처리방침은 2019. 10. 16.부터 적용됩니다.
